Zenvia

A Zenvia Customer Cloud é uma plataforma que integra diferentes canais de comunicação e ferramentas de inteligência artificial para gerenciar a experiência do cliente. Uma mesa de comando central onde você pode controlar todas as interações com seus clientes.

O sistema funciona como um hub centralizado que permite às empresas automatizar conversas, criar campanhas personalizadas e gerenciar vendas através de diversos canais como WhatsApp, SMS, e-mail e voz. Coordena todas as comunicações com seus clientes, mantendo um histórico completo e organizado.

A plataforma usa IA para criar chatbots personalizados que podem ser configurados em poucos cliques. São atendentes 24/7, respondendo dúvidas, qualificando leads e direcionando clientes para o atendimento humano quando necessário.

Um diferencial importante é a capacidade de integração com sistemas de pagamento, permitindo enviar links de cobrança diretamente nas conversas. A solução também oferece análises detalhadas do desempenho das interações, ajudando a identificar pontos de melhoria no atendimento.

Pontos Positivos

- Integração completa de múltiplos canais de comunicação em uma única plataforma
- Criação simplificada de chatbots com IA
- Sistema de análise detalhada das interações com clientes

Casos de Uso

1. Varejo: Automatização do atendimento pós-venda e gestão de reclamações
2. Instituições Financeiras: Processamento automatizado de solicitações de empréstimo
3. Educação: Acompanhamento da jornada do aluno e suporte acadêmico
4. Saúde: Agendamento de consultas e lembretes de medicação
5. Seguros: Automatização do processo de abertura de sinistros

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